Übersicht
- In diesem Kapitel werden wir die Grundlagen der Marketing-Automatisierung erläutern und Ihnen mitteilen, welche Voraussetzungen erforderlich sind, um damit zu beginnen.
- Im nächsten Schritt werden wir uns mit den technischen und rechtlichen Aspekten der Marketing-Automatisierung auseinandersetzen.
- Wir werden uns auch mit der Dreifaltigkeit im E-Mail-Marketing befassen, einschließlich Kampagnen-E-Mails, transaktionale E-Mails und automatisiertes E-Mail-Marketing.
- Anschließend werden wir einen Akquise-Funnel aufbauen, um neue Leads zu gewinnen und zu konvertieren.
- Wir werden auch einen Lead Magnet entwickeln, der potenzielle Kunden an Ihr Unternehmen bindet.
- Schließlich werden wir uns mit der Automatisierung von Verkäufen beschäftigen, einschließlich Upselling, Crossselling, Abbruchverkäufen und tiefergehendem Engagement.
- Abschließend werden wir uns dem Lead-Scoring widmen, um herauszufinden, wer Ihre wertvollsten Leads sind.
Agenda
Grundlagen
- Marketing Automatisierung im Vergleich zu E-Mail-Marketing und CRM: Marketing Automatisierung ist ein breiteres Konzept als E-Mail-Marketing und CRM. E-Mail-Marketing bezieht sich auf die Verwendung von E-Mails, um Kunden zu erreichen und zu kommunizieren, während CRM (Customer Relationship Management) sich auf die Verwaltung von Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden konzentriert. Marketing Automatisierung umfasst jedoch sowohl E-Mail-Marketing als auch CRM und ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingstrategien und -aktivitäten automatisch und datengetrieben auszuführen. Beispiele für Marketing Automatisierung sind automatisierte E-Mail-Kampagnen, Lead-Scoring und -Nurturing, Personalisierung von Inhalten und die Verwaltung von Beziehungen zu potenziellen Kunden.
- Wichtige Begriffe für die tägliche Arbeit: Einige der wichtigsten Begriffe, die in Zusammenhang mit Marketing Automatisierung verwendet werden, sind Lead-Generierung, Lead-Nurturing, Lead-Scoring, Kampagnen-Management, Personalisierung, Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, Lead-Akquise-Funnel und CRM-Integration.
- Nutzen und Ziele von Marketing Automation: Marketing Automatisierung bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen, darunter die Steigerung der Effizienz und die Kosteneinsparung durch die Automatisierung von Aufgaben, die sonst manuell ausgeführt werden müssten. Andere Vorteile sind die Möglichkeit, personalisierte Marketingbotschaften zu senden, die Steigerung der Konversionen durch gezielte Ansprache von potenziellen Kunden, die Erhöhung der Customer Lifetime Value durch Cross- und Upselling sowie die Identifizierung von wertvollen Leads durch Lead-Scoring. Ein wichtiges Ziel von Marketing Automatisierung ist es, potenzielle Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses zu begleiten und zu unterstützen, um sie letztendlich zu konvertieren und zu loyalen Kunden zu machen.
Lead Machine
- Was ist eine Lead Machine: Eine Lead Machine ist ein Konzept, das darauf abzielt, potenzielle Kunden (Leads) durch den Einsatz von Marketing Automatisierungsstrategien und -tools zu generieren und zu konvertieren. Es handelt sich hierbei um einen Prozess, bei dem Unternehmen potenzielle Kunden durch den Einsatz von Technologie und Automatisierung auf ihre Website locken, sie dann durch einen Akquise-Funnel führen, um ihre Interessen und Bedürfnisse zu erfassen, und schließlich ihre Lead-Daten verwenden, um sie durch gezielte Marketingaktivitäten in Kunden zu konvertieren.
- Aufbau eines Akquise Funnels, um neue Leads zu gewinnen und diese zu Kundinnen und Kunden zu machen: Ein Akquise Funnel besteht in der Regel aus mehreren Schritten, die potenzielle Kunden durchlaufen, um zu einem Kauf oder einer Konversion zu führen. Beispiele für Schritte im Akquise Funnel sind die Erstellung von Anzeigen, die auf potenzielle Kunden ausgerichtet sind, die Bereitstellung von gefragten Informationen oder Angeboten (z.B. Lead Magneten) auf der Unternehmenswebsite, die Erfassung von Kontaktinformationen durch Landingpages und die Durchführung von Nurturing-Aktivitäten, um potenzielle Kunden in die nächste Phase des Funnels zu führen.
- Welche Software-Anbieter gibt es und welche sind für dein Unternehmen geeignet? Es gibt viele Anbieter von Marketing Automatisierungssoftware, darunter Unternehmen wie Marketo, Pardot, Hubspot, ActiveCampaign und Infusionsoft. Die Wahl des richtigen Anbieters hängt von den Anforderungen und Zielen des Unternehmens ab. Einige Anbieter konzentrieren sich auf kleine Unternehmen, während andere für große Unternehmen geeignet sind. Es ist wichtig, die Funktionalitäten und Preise der verschiedenen Anbieter zu vergleichen, um die beste Lösung für das Unternehmen zu finden.
- Übersicht der gängigsten Tools: Einige der gängigsten Tools, die in Zusammenhang mit Marketing Automatisierung verwendet werden, sind E-Mail-Marketing-Software, Landingpage-Ersteller, Lead-Management-Systeme, Marketing-Automatisierungs-Plattformen, CRM-Systeme und Analysetools.
Lead Magnet
Die Entwicklung eines Lead Magneten ist ein wichtiger Schritt bei der Erstellung einer erfolgreichen Lead Machine. Ein Lead Magnet ist ein Angebot, das potenzielle Kundinnen und Kunden dazu verleitet, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, um mehr Informationen zu erhalten. Beispiele für Lead Magneten können ein E-Book, ein kostenloses Webinar, ein Checkliste oder ein Gutschein sein.
Die Bewerbung des Lead Magneten ist ebenso wichtig, um die Aufmerksamkeit von potenziellen Kundinnen und Kunden zu gewinnen. Dies kann über soziale Medien, Landingpages oder Anzeigen erfolgen.
Nachdem ein Lead Magnet entwickelt wurde, ist der nächste Schritt die Aufsetzung einer Lead Building Sequence. Diese besteht aus einer Reihe von E-Mails, die dem Lead nach dem Austausch ihrer Kontaktdaten gesendet werden. Diese E-Mails sollten gut durchdacht sein und das Storytelling anwenden, um das Interesse und die Bindung des Leads zu steigern.
Eine wichtige Komponente der Lead Machine ist die Erfolgsmessung. Dies beinhaltet das Tracking von Metriken wie Öffnungsrate, Klickrate und Conversionrate. Auf dieser Basis können Tests durchgeführt werden, um die Performance der Lead Magneten und Lead Building Sequence zu verbessern.
Automatische Sales / Verkäufe
Automatisierte Sales bieten viele Möglichkeiten, um den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Einige Anwendungsbeispiele sind:
- Kundinnen und Kunden wiedergewinnen: Durch den Einsatz von automatisierten Kampagnen, können Unternehmen inaktive Kundinnen und Kunden erreichen und sie dazu animieren, wieder aktiv zu werden. Beispielsweise kann eine automatisierte E-Mail-Kampagne versendet werden, die einen exklusiven Angebot enthält, um Inaktive zurückzugewinnen.
- Upselling + Crossselling: Automatisierte Kampagnen können verwendet werden, um bestehenden Kundinnen und Kunden passende Angebote zu unterbreiten. Beispielsweise kann eine E-Mail-Kampagne versendet werden, die ein Crossselling-Angebot für ein zusätzliches Produkt oder eine Upselling-Angebot für ein höherwertiges Produkt enthält.
- Kaufabbruch: Automatisierte Kampagnen können verwendet werden, um potenzielle Kundinnen und Kunden, die ihren Einkauf abgebrochen haben, zurückzugewinnen. Beispielsweise kann eine automatisierte E-Mail-Kampagne versendet werden, die ein exklusives Angebot enthält, um den Kauf abzuschließen.
- Kundinnen und Kunden weiterbilden: Automatisierte Kampagnen können verwendet werden, um Kundinnen und Kunden durch den Kaufprozess zu begleiten und ihnen Informationen zur Nutzung des Produktes oder Service zu geben. Beispielsweise kann eine automatisierte E-Mail-Kampagne versendet werden, die Tipps und Tricks zur Nutzung des Produktes enthält.
- Deep Engagement: Automatisierte Kampagnen können verwendet werden, um Kundinnen und Kunden an die Inhalte des Unternehmens zu binden. Beispielsweise kann eine automatisierte E-Mail-Kampagne versendet werden, die ein neues Blogpost oder eine neue Webinar-Ankündigung enthält.
Dauer und Preis
2 Tage Webinar 9:00 bis 17:00 Uhr, 995,- € zzgl. USt.