Übersicht
- “Nach Abschluss unseres Seminars werden Sie über die Methoden zur langfristigen Bindung von Kunden durch den Einsatz von E-Mail-Marketingtechniken im Hinblick auf die Steigerung von Conversionraten informiert sein.”
- “Sie erwerben Kenntnisse darüber, wie man relevante Adressdaten von Zielgruppen erfasst und zusammenführt.”
- “Sie erlangen Erkenntnisse über die Umsetzung optimaler E-Mail-Designs für unterschiedliche Endgeräte.”
- “Sie erlernen die Techniken des Verfassens von ansprechenden Betreffzeilen, Texten und Call-to-Action-Elementen sowie die effektive Anwendung von Beeinflussungs- und Personalisierungsstrategien.”
- “Sie erwerben Fähigkeiten in Bezug auf die Messung des Erfolgs von E-Mail-Marketingkampagnen durch die Anwendung von wertvollen Kennzahlen und die Durchführung von Tests zur Optimierung von Kampagnen.”
- “Sie erhalten Informationen über die rechtlichen Aspekte des E-Mail-Marketings im Hinblick auf die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).”
Agenda
Einführung ins E-Mail Marketing
Im Rahmen unseres Seminars werden wir eine kurze Einführung in das E-Mail-Marketing geben und auf die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehen, die bei der Durchführung von E-Mail-Marketingkampagnen zu beachten sind. Dazu gehören insbesondere die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), die sicherstellen, dass die personenbezogenen Daten der Empfänger geschützt sind. Es ist wichtig, dass Sie sich mit diesen Regelungen vertraut machen, um Ihr E-Mail-Marketing rechtssicher durchführen zu können.
Darüber hinaus werden wir aktuelle Studienergebnisse und Kennzahlen vorstellen, die Einblicke in die Wirksamkeit von E-Mail-Marketingkampagnen geben. Beispielsweise können wir sehen, dass E-Mails im Vergleich zu anderen Marketingkanälen eine hohe Öffnungsrate aufweisen. Laut einer Studie von Campaign Monitor betrug die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails im Jahr 2021 ca. 24%. Auch die Klickrate, also die Anzahl der Klicks auf Links innerhalb einer E-Mail, ist tendenziell höher als bei anderen Marketingkanälen. Eine weitere wichtige Kennzahl ist die Conversionrate, die angibt, wie viele Empfänger einer E-Mail letztendlich zu Kunden werden. Durch die Analyse dieser und weiterer Kennzahlen können Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen kontinuierlich optimieren und verbessern.
Strategie und Zielsetzung
Im Rahmen unseres Seminars werden wir verschiedene Formen des E-Mail-Marketings vorstellen und deren Anwendungsmöglichkeiten erläutern. Hierbei kann es sich beispielsweise um Newsletter handeln, die regelmäßig an eine feste Empfängerliste versendet werden, um diese über Neuigkeiten und Angebote zu informieren. Eine weitere Form des E-Mail-Marketings sind Trigger-E-Mails, die automatisch an bestimmte Empfänger versendet werden, zum Beispiel nachdem diese eine bestimmte Aktion auf der Website durchgeführt haben.
Des Weiteren werden wir uns mit möglichen Zielsetzungen im E-Mail-Marketing beschäftigen. Diese können beispielsweise die Steigerung der Umsätze, die Generierung von Leads oder die Kundenbindung sein. Es ist wichtig, dass jede E-Mail-Marketingkampagne ein klares Ziel verfolgt, um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen.
Um den Erfolg von E-Mail-Marketingkampagnen zu messen, werden wir relevante Kennzahlen vorstellen. Dazu gehören beispielsweise die Öffnungsrate, die Klickrate und die Conversionrate. Durch die Analyse dieser Kennzahlen kann man erkennen, welche Aspekte der Kampagne erfolgreich sind und welche verbessert werden müssen.
Zum Schluss werden wir uns in einer Diskussion mit der Strategieentwicklung und Zieldefinition im E-Mail-Marketing beschäftigen. Hierbei werden wir uns über die verschiedenen Möglichkeiten austauschen, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne zu entwickeln und diese Ziele zu erreichen. Es wird auf die Bedeutung von Zielgruppenanalyse, Personalisierung und A/B Testing eingegangen werden.
Versandlösungen und E-Mail-Marketing-Tools
Im Rahmen unseres Seminars werden wir uns mit der Evaluierung von E-Mail-Marketing-Service-Providern auseinandersetzen. Hierbei werden wir uns ansehen, welche Anbieter am Markt verfügbar sind und welche Leistungen diese anbieten. Ein wichtiger Aspekt ist hierbei die Möglichkeit des personalisierten E-Mail-Marketings und die Automatisierung von Kampagnen, wie sie beispielsweise Mailchimp oder Klaviyo bieten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Erstellung eines Anforderungskatalogs für den Einsatz eines E-Mail-Marketing-Service-Providers. Dieser sollte unter anderem Aspekte wie die maximale Anzahl der Empfänger, die Möglichkeit von A/B-Tests oder die Integration von Tracking-Tools enthalten.
Ein wichtiger Faktor beim Versand von E-Mails ist die erfolgreiche Zustellung beim Empfänger. Hierbei werden wir uns mit dem Thema Spamfilter auseinandersetzen und Methoden vorstellen, wie man erfolgreich Spamfilter passiert.
Abschließend werden wir hilfreiche E-Mail-Marketing-Tools vorstellen, die in der Umsetzung von E-Mail-Marketing-Kampagnen unterstützen können. Beispiele hierfür sind die Analysesoftware Google Analytics oder die E-Mail-Testing-Tools wie Litmus oder Email on Acid. Diese Tools ermöglichen es, die Performance von E-Mail-Kampagnen zu optimieren und die Zustellbarkeit zu verbessern.
E-Mail-Capturing: E-Mail-Adressen gewinnen
Im Rahmen unseres Seminars werden wir uns mit den rechtlichen Aspekten der Adressgewinnung im E-Mail-Marketing beschäftigen. Dazu gehört beispielsweise das Thema der Einwilligungserklärungen sowie die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Es ist von großer Bedeutung, sicherzustellen, dass die Adressen, die gewonnen werden, legal erworben werden und dass die Empfänger sich aktiv dazu entschieden haben, E-Mails zu erhalten.
Ein wichtiger Bestandteil der Adressgewinnung sind erfolgreiche Newsletter-Anmeldeformulare. Hierbei werden wir Best Practices vorstellen, wie man diese gestaltet und optimiert, um die Konversionrate zu erhöhen. Beispiele hierfür sind klar formulierte Aufrufe zur Handlung (Call-to-Action), eine einfache und übersichtliche Gestaltung oder die Verwendung von Personalisierungstechniken.
Neben den Anmeldeformularen werden wir auch weitere Tools und Taktiken für die Adressgewinnung vorstellen. Dazu gehören beispielsweise Landingpages, Pop-Ups oder die Verwendung von Lead Magnets. Diese Methoden können dazu beitragen, die Adressdatenbank zu erweitern und die Reichweite der E-Mail-Marketing-Kampagnen zu erhöhen.
Abschließend werden wir uns damit beschäftigen, wie man den Anmeldevorgang optimieren kann, um die Konversionrate zu erhöhen. Hierbei werden wir unter anderem auf die Verwendung von Progress-Bars, die Möglichkeit des Social Logins oder die Verwendung von Gamification-Elementen eingehen. Durch die Optimierung des Anmeldevorgangs kann man das Interesse der Nutzer wecken und sie dazu bewegen, ihre Daten einzugeben und sich für den Newsletter anzumelden.
Response-optimiertes E-Mail-Design
Im Bereich des E-Mail-Marketings ist das Design ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Kampagne. Um eine hohe Öffnungsrate und eine effektive Wirkung auf den Empfänger zu erzielen, ist es wichtig, bestimmte Best Practices bei der Gestaltung von E-Mails zu beachten. Dies beinhaltet beispielsweise die Verwendung von klaren und ansprechenden Schriftarten, einer konsistenten Farbgebung und einer übersichtlichen Struktur.
Eine weitere Möglichkeit, das E-Mail-Design zu verbessern, besteht darin, neue Ideen und Konzepte auszuprobieren. Dazu gehört zum Beispiel die Verwendung von interaktiven Elementen wie Umfragen oder Quizfragen innerhalb der E-Mail, um die Interaktion mit dem Empfänger zu erhöhen.
Ein weiteres wichtiges Thema ist das E-Mail-Design für mobile Endgeräte. Immer mehr Menschen lesen ihre E-Mails auf Smartphones und Tablets, daher ist es wichtig, dass E-Mails für diese Endgeräte optimiert sind. Dies beinhaltet beispielsweise eine angepasste Schriftgröße und eine ansprechende Darstellung von Bildern und Videos. Ein Beispiel dafür ist die Verwendung von responsive Design-Techniken, die sicherstellen, dass die E-Mail auf jedem Endgerät korrekt dargestellt wird.
Verkaufsstarke Inhalte
Im E-Mail-Marketing sind Absender und Betreffzeilen von großer Bedeutung, da sie die “Türöffner” für die Empfänger darstellen. Es ist daher wichtig, dass diese Informationen klar und ansprechend formuliert werden. Eine Möglichkeit, erfolgreiche Betreffzeilen zu erstellen, ist es, die Neugierde des Empfängers zu wecken oder einen konkreten Nutzen zu präsentieren. Beispielsweise kann eine Betreffzeile wie “Entdecken Sie die neuesten Trendprodukte des Sommers” die Neugierde wecken, während eine Betreffzeile wie “Erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre nächste Bestellung” einen konkreten Nutzen präsentiert.
Beim Schreiben von Texten für E-Mails ist es wichtig, eine klare und einprägsame Botschaft zu vermitteln. Dazu gehört auch das gezielte Einsetzen von Beeinflussungstechniken, wie z.B. die Herstellung von Dringlichkeit oder die Verwendung von Social Proof. Eine Möglichkeit, Texte zu schreiben, die verkaufen, ist es, die Vorteile des Angebots klar darzustellen und die Empfänger emotional anzusprechen.
Ein wichtiger Bestandteil jeder E-Mail-Marketing-Kampagne sind die Call-to-Action-Elemente, die die Empfänger dazu auffordern, eine bestimmte Handlung auszuführen. Diese Elemente sollten klar und gut sichtbar platziert werden und einen konkreten Handlungsaufruf enthalten. Beispiele für Call-to-Action-Elemente sind Buttons mit Aufschriften wie “Jetzt kaufen” oder “Jetzt anmelden”.
E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing können erfolgreich kombiniert werden, indem Social-Media-Kanäle genutzt werden, um auf E-Mail-Marketing-Kampagnen aufmerksam zu machen und umgekehrt. Beispielsweise kann ein Social-Media-Post einen Link enthalten, der zu einer Landingpage führt, auf der sich die Empfänger für einen Newsletter anmelden können. Auf diese Weise können die Reichweiten der beiden Marketingkanäle erhöht werden.
Überzeugendes E-Mail Marketing
Die Anwendung von Erkenntnissen aus der Wahrnehmungspsychologie kann im E-Mail-Marketing von großem Nutzen sein. Ein Beispiel hierfür ist die Verwendung von Farben und Bildern, die die Aufmerksamkeit des Empfängers lenken und emotionale Reaktionen hervorrufen. Durch die Verwendung von Farben, die mit bestimmten Emotionen oder Produkten assoziiert werden, kann die Wirkung einer E-Mail erhöht werden.
Eine weitere Methode, die auf Erkenntnissen aus der Wahrnehmungspsychologie basiert, ist die Verwendung von Beeinflussungstechniken. Ein Beispiel hierfür ist das Prinzip der sozialen Beweis, bei dem durch die Präsentation von Kundenbewertungen oder -empfehlungen die Glaubwürdigkeit eines Angebots erhöht wird. Durch die Anwendung solcher Techniken kann der Erfolg einer E-Mail-Kampagne erhöht werden und die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöht werden.
Relevanz erhöhen
Die Personalisierung im E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil, um die Relevanz und Wirksamkeit von E-Mail-Kampagnen zu erhöhen. Durch die Personalisierung von E-Mails kann man die Aufmerksamkeit der Empfänger besser auf sich ziehen und ihnen ein besseres Nutzererlebnis bieten. Eine Möglichkeit der Personalisierung ist die Verwendung des Namens des Empfängers in der Anrede der E-Mail. Beispielsweise, anstatt eine E-Mail an “liebe Kunden” zu senden, könnte man “lieber Herr/Frau [Name des Empfängers]” verwenden.
Eine weitere Möglichkeit der Personalisierung ist die Verwendung von Segmentierung. Durch die Segmentierung der Empfängerliste nach verschiedenen Kriterien wie Alter, Geschlecht oder Kaufverhalten, kann man gezielter und relevanter kommunizieren. Beispielsweise könnte man eine E-Mail-Kampagne speziell für Frauen im Alter von 25-35 Jahren ausrichten, die sich in der Vergangenheit für Schmuck interessiert haben.
Die Kür der Personalisierung im E-Mail-Marketing ist die Individualisierung. Hierbei werden die E-Mails individuell für jeden Empfänger gestaltet und angepasst. Beispielsweise könnte man eine E-Mail-Kampagne für ein Fitnessstudio auf die individuellen Trainingsziele und -leistungen jedes Empfängers anpassen. Durch die Individualisierung kann man noch gezielter und relevanter kommunizieren und damit den Erfolg der Kampagne erhöhen.
Optimierung und Erfolgsaussichten
Im E-Mail-Marketing ist es von großer Bedeutung, regelmäßig Testingprozesse durchzuführen, um die Wirksamkeit der Kampagnen zu optimieren. Dies beinhaltet das Anwenden von Personas, um die Zielgruppe besser zu verstehen und die Kampagnenentscheidungen darauf abzustimmen. Ein Beispiel für den Aufbau eines Testingprozesses könnte sein, dass zunächst die verschiedenen Elemente einer E-Mail, wie z.B. der Betreff, der Absender und der Inhalt, getestet werden. Anschließend kann die Wirksamkeit von personalisierten und individualisierten Ansätzen überprüft werden. Es ist wichtig zu beachten, dass bei jedem Test ausreichend Daten gesammelt werden, um valide Schlussfolgerungen ziehen zu können. Es ist auch ratsam, Tests über einen längeren Zeitraum durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse repräsentativ sind. Ein weiteres wichtiges Element im Testingprozess ist die Verwendung von A/B-Tests, um die Wirksamkeit von verschiedenen Variationen von E-Mail-Inhalten oder Design zu vergleichen. Ein Beispiel hierfür wäre das Testen von zwei verschiedenen Betreffzeilen bei einer E-Mail-Kampagne, um zu sehen, welche die höhere Öffnungsrate hat. Es ist auch sinnvoll, die Ergebnisse des Testens regelmäßig zu überprüfen und die Erkenntnisse in zukünftige Kampagnen zu integrieren.
Fazit und Ausblick
- Welche Trends und Entwicklungen werden relevant
- Q&A: Diskussion offener Fragen
Dauer und Kosten
2 Tage, jeweils 9:00 bis 17:00 Webinar, 995 ,- € zzgl. USt.